• Relation client • Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser • Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé • Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique • Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser • Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels