Missions: - Accueil téléphonique et physique des clients - Suivi des dossiers - Réalise le traitement commercial et administratif, lettre de voiture - Prise de rdv et tenue de planning commercial/ tenue de registre / frappe de courrier / gestion des litiges / classement de dossier - Etablir des devis et transmettre les modalités techniques et commerciales aux clients en relation avec le conseiller en déménagement - Satisfaction des clients et des équipes de déménagement